Vor-Ort-Reparatur & Wartung

  • Servicestandorte mit bestens qualifizierten Servicetechnikern in der Nähe der Kundenstandorte bürgen für geringe Stillstandzeiten
  • Regelmässige präventive Wartungszyklen beugen Anlagenausfall vor
  • Hotline & Online-Support für schnellen und effizienten Kundendienst
  • Auf Anfrage: eigener Servicetechniker für Kundenstandort
  • Garantierte Reaktionszeiten gemäss Service Level Agreement für möglichst kurze Stillstandzeiten

Schneller, effizienter, proaktiver Service minimiert Ihre Stillstandzeit

Das Premium-Kundendienstprogramm kann die mittlere Reparaturdauer um 65% verringern. Durch die verbesserte Uptime und Ausbeute steigen die Erträge und Sie sparen Kosten.

Standardprogramm

  • Festgelegte Mindestmenge pro Ersatzteilbestellung
  • Mengenabhängige Rabatte
  • Schnelle Verfügbarkeit aus lokalem Ersatzteilbestand bei Meyer Burger

Erweiterter Kundendienst

  • Rund um die Uhr erreichbare Hotline
  • Garantierte Fernunterstützung und Ingenieur-Reaktionszeit
  • Regelmässige Besuche und Inspektionen
  • Kombinierbar mit Ersatzteilprogrammen und Reparatur & Revision

Premium-Kundendienst

  • Unterstützung durch Ingenieure vor Ort bei Produktion/Wartung und Prozessoptimierung
  • Rund um die Uhr vor Ort erreichbare Ingenieure, Backup durch Hotline und Fernunterstützung
  • Optimierte Uptime
  • Kombinierbar mit Ersatzteilprogrammen und Reparatur & Revision
  • Ersatzteilmanagement und Konsignationsbestand verfügbar

Kontakt

Global Service

+41 33 221 28 00